In dieser Folge spreche ich mit Dana Arzani, Gründerin von The Sparkle Academy und Expertin für Kundenzentrierung, Vertrieb und Leadership. Gemeinsam beleuchten wir, warum Vertrieb der „Herzschlag von Unternehmen“ ist – und wie Kundenzentrierung hier echte Veränderung bringt. ** Themen dieser Episode:**

• Warum Kundenzentrierung mehr ist als ein Buzzword
• Unterschied zwischen Verkauf und Vertrieb – der kleine Moment vs. das große System
• Vielfalt der Vertriebsmodelle: digital, Face-to-Face, Social Selling, Key Account, komplexe B2B-Projekte
• Zusammenarbeit von Vertrieb, Marketing und Customer Service – Chancen und typische Konflikte
• Praktische Werkzeuge: Empathy Map & Customer Journey Map im Vertriebsalltag
• Einfluss von Künstlicher Intelligenz (KI) im Vertrieb: Möglichkeiten & Grenzen
• Zukünftige Skills für Vertriebler: digitale Kompetenz und Teamfähigkeit

Mehr zu Dana hier auf LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/dana-arzani

Zur Homepage der Sparkle Academy geht es hier: https://thesparkleacademy.com

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