Welche Bedeutung hat die Customer Experience im Marketing der SAP?  Wie vermarktet man CX Software? Und warum bietet die Kombination von X und O Daten soviel Potential?

“Im Optimalfall ist der #CMO derjenige, der zukünftig nicht nur Interaktionen mit dem Kunden verbessert, sondern wertvolle Hinweise für Produktoptimierungen gibt und maßgeblich dazu beiträgt, ganz neue, kundenzentrierte Geschäftsmodelle zu entwickeln.”

Dieses Zitat wurde vom Fachmagazin Absatzwirtschaft als eines der Top 50 Zitate von Marketing Entscheiderinnen und Entscheidern im Jahr 2020 ausgewählt. Es stammt von unserem heutigen Gast im Podcast: Kerstin Köder von der SAP.

Als Head of Marketing für Europa, den mittleren Osten und Afrika verantwortet sie das Marketing in rund 50 SAP-Niederlassungen und 150 Ländern. Sie ist eine extrem erfolgreiche, trotzdem persönlich sehr nahbare und deshalb auch gefragte und vielbeschäftigte Person in der SAP.

Ich freue ich mich also ganz besonders, dass sie sich die Zeit genommen hat und ich mich mit ihr heute im Podcast zum Thema Customer Experience als Management- und Marketingaufgabe bei der SAP unterhalten darf.

Unter den folgenden Links findest du weitere Informationen zur Sendung:

Mehr zu Kerstin Köder

Das Interview der Absatzwirtschaft mit ihr

Shownotes www.CX-Talks.com

Mehr zu CX-Talks und mir, seinem Macher, findest du auf der Website

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