In dieser Folge diskutieren Ines Imdahl von rheingold salon, Matthias Kraus von Ipsos Deutschland und Dirk Sperrfechter von Kantar zum Thema „Was macht CX Management mit der Marktforschungsbranche – Neue Perspektiven, Chancen und Herausforderungen“.

Erstmalig fand in diesem Jahr mit dem **CX Summit** eine Vortragsreihe speziell für Customer Experience Management statt, die ich kuratieren und moderieren durfte. Mehr als 20 Vorträge zeigten das gesamte Spektrum auf, das Agenturen und Institute heute ihren Kunden in dem Themenfeld anbieten. Fast alle waren da und haben abgeliefert. Ich war sehr beeindruckt von der Vielzahl und der Qualität der Beiträge.

Die succeet war für mich auch die Chance mit drei echten Vollprofis ungeschminkt darüber zu reden, was eigentlich jetzt so anders ist. Wie haben sich die Kundenanforderungen verändert? Warum bleibt der Beitrag von professionellen Forschungsinstituten so wichtig? 

Für alle, die die Diskussion im überfüllten Veranstaltungssaal auf der succeet22  nicht live mitverfolgen konnten, habe ich diese Episode erstellt. 

Viel Spaß dabei!

Unter den folgenden Shownote Links findest du weitere Informationen zur Sendung:

• Ein Artikel zum Hintergrund des CX-Summit

• Mehr zu Ines Imdahl und rheingold salon

• Mehr zu Matthias Kraus und Ipsos

• Mehr zu Dirk Sperrfechter und Kantar

Shownotes www.CX-Talks.com

Mehr zu CX-Talks und mir, seinem Macher, findest du auf der Website

Bitte beachte auch die Informationen des aktuellen Sponsors von CX-Talks.

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