In den letzten zwei Jahren habe ich mit vielen Customer Experience Verantwortlichen geredet und gearbeitet, die aus der Versicherungswirtschaft stammen. Entsprechend gibt es auch einige Folgen auf CX-Talks. Es ist interessant zu sehen, wie unterschiedlich sich die Unternehmen aufstellen, um ihr Angebot kundenfreundlicher zu gestalten.

Die Allianz hat bereits 2016 die Rolle des Chief Customer Officers eingeführt und ihm einen entsprechenden Handlungsrahmen verschafft. Als CCO sitzt Olaf Tidelski heute mit in der Geschäftsleitung der Allianz mit Fokus auf Kunde und Markt.

Als ich die Gelegenheit erhalten habe, mit Olaf ein Interview zu machen, habe ich natürlich sofort begeistert zugesagt. Wie oft erhält man schon die Möglichkeit ein quasi öffentliches Fachgespräch auf dieser Ebene führen zu können.

Unter den folgenden Links findest du weitere Informationen zur Sendung:

Olaf Tidelski auf Linkedin

Interview mit Olaf Tidelski zur Online Community

👉 mehr Praxisbeispiele auf der Spotify Playlist #Praxis

Shownotes www.CX-Talks.com

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