Episoden Archiv

• #39 CX in der digitalen Stadt. Der Weg zur Smart City. Hans Jung (Unity) bei Peter Pirner

  Welche Voraussetzungen müssen geschaffen werden, damit die heutige Erfahrung als Bürger an den digitalen Schnittstellen verbessert wird. Und wie baut man die dafür nötige Smart City?▿

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• #38 Kalibrierung des NPS. Darf man das? (CX Snack)

  Wann muss man den NPS nachträglich korrigieren und wann sollte man das besser lassen? Kalibrierung als Methode, verständlich erklärt in diesem CX Snack▿

  Alle Links und mehr Information...

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• #37 CX in der Apotheke der Zukunft: lokal und digital? Jan Reuter bei Peter Pirner

  Wie sieht modernes Digitales Marketing für eine Apotheke in Deutschland aus? Wie schafft man dort die optimale Customer Experience?▿

  Alle Links und mehr Informationen findest du auf de...

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• #36 CX Praxis: Sparkassenversicherung. Klarheit im Kundenservice - kreativ gelöst bei der SV SparkassenVersicherung. Sybille Reichenecker (SV) und Michael Kullman (MSR) mit Peter Pirner (i-CEM)

  Wie schafft man Klarheit im Customer Service und damit eine bessere Customer Experience. Ein Praxisbericht▿

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